發(fā)布時(shí)間:2014年11月13日 瀏覽次數(shù):2971 次
回首創(chuàng)業(yè)初期,武漢保安公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的關(guān)心和支持下,憑借著租來(lái)的幾間平房,幾十名保安員,簡(jiǎn)單的服務(wù)方式,開(kāi)始了武漢保安艱苦創(chuàng)業(yè)的發(fā)展歷程。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大好形勢(shì),公司及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,確立了“實(shí)施品牌戰(zhàn)略,多元化規(guī)模化發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,使武漢保安跨入了綜合型保安企業(yè)行列。保安人防服務(wù)是公司發(fā)展的基石和根本,也是當(dāng)時(shí)社會(huì)各界對(duì)保安服務(wù)的第一需求。在多年的發(fā)展中,人防隊(duì)伍從最初的1個(gè)保安大隊(duì)、幾十人,發(fā)展到當(dāng)前5個(gè)保安大隊(duì)、2000余名保安員,服務(wù)客戶達(dá)到了300余家,服務(wù)面已覆蓋武漢行政區(qū)劃的方方面面、角角落落。在工作中,公司大力推行“以人為本”的人性化管理理念,不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)。一是強(qiáng)化隊(duì)伍管理,實(shí)行科學(xué)用人機(jī)制。公司始終堅(jiān)持“四級(jí)”管理模式,強(qiáng)化各級(jí)骨干職責(zé),推行年度骨干考核制,對(duì)各級(jí)骨干進(jìn)行綜合考評(píng),切實(shí)落實(shí)“能者上,庸者下”的用人機(jī)制,提高隊(duì)伍的綜合管理能力。二是劃分服務(wù)區(qū)域,確保各項(xiàng)政令暢通。在保安服務(wù)中,為便于隊(duì)伍統(tǒng)一管理,公司按照行政區(qū)域劃分了大隊(duì)業(yè)務(wù)范圍,使服務(wù)客戶相對(duì)集中,方便了隊(duì)伍管理和訓(xùn)練,也提高了隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力。三是不斷提高隊(duì)伍待遇,逐步解決隊(duì)員的后顧之憂。在保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上,先后多次提高保安員的工資待遇,并逐步分批解決隊(duì)員的社會(huì)統(tǒng)籌等各項(xiàng)保險(xiǎn),隊(duì)伍的工作積極性顯著提高。四是優(yōu)化勤務(wù)裝備配置,提高服務(wù)工作效率。公司先后投入大量資金統(tǒng)一為隊(duì)伍各級(jí)骨干配備了對(duì)講機(jī),組建了保安移動(dòng)虛擬網(wǎng),開(kāi)通了保安外勤通系統(tǒng),實(shí)行服裝統(tǒng)一配發(fā)和折舊制,提高了隊(duì)伍管理效能。25年來(lái),保安人防隊(duì)伍共協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲各種犯罪嫌疑人813人,撲滅較大火災(zāi)265起,排除各類事故隱患50000余起,為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失上億元;為武漢市“兩會(huì)”召開(kāi)、歷屆武漢國(guó)際太極拳年會(huì)和武漢山水國(guó)際旅游節(jié)、商業(yè)演出等大型文體活動(dòng)等提供安全保衛(wèi)服務(wù)30000余人次,共收到表?yè)P(yáng)信860封、錦旗510面。廣大保安員以認(rèn)真規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在客戶及群眾的心目中樹(shù)立了可信可愛(ài)的保安形象。
1995年11月,為提升保安服務(wù)科技含量,公司開(kāi)展了技術(shù)防范工作,成立了技防中心,設(shè)立了綜合部、市場(chǎng)部、技術(shù)部、機(jī)房部,配備了工程師、技術(shù)員等專業(yè)人員。2000年,公司技防中心取得湖北省安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)施工一級(jí)資質(zhì)。在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中,先后建立了固定聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、GPS衛(wèi)星定位等系統(tǒng),所有警情統(tǒng)一由110指揮中心負(fù)責(zé)指揮處置,提高了警情的處置效率。隨著技防市場(chǎng)的放開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng),中心及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式,大力推行租賃形式向商戶及沿街f]面發(fā)展,減少客戶的投入,提高客戶的安全保障,技防客戶發(fā)展到2064家。同時(shí),中心先后承建公安車輛GPS定位系統(tǒng)、重點(diǎn)單位監(jiān)控報(bào)警集成系統(tǒng)、市博物館、三維商業(yè)廣場(chǎng)等60余個(gè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與施工。為有效處置警情,公司專門購(gòu)置了車輛,成立了接處警車隊(duì),開(kāi)展分區(qū)報(bào)警處置和日常巡檢工作,為客戶提供實(shí)時(shí)技術(shù)防范服務(wù),這支隊(duì)伍素以“聞警而動(dòng)、快速反應(yīng)”著稱,多次協(xié)警抓獲現(xiàn)行盜竊,挽回客戶巨額損失02013年,公司技防中心又成功拓展了金融網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)巡檢業(yè)務(wù),現(xiàn)已承接了11家銀行218個(gè)ATM網(wǎng)點(diǎn)的夜間巡查工作,有力保證了金融客戶的安全,被技防客戶親切地譽(yù)為“保安110”。
隨著保安服務(wù)的不斷發(fā)展,人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量和保安員素質(zhì)的要求逐步提高,“素質(zhì)建設(shè)”已成為保安服務(wù)工作的重要因素。為提升保安員綜合素質(zhì)和保安服務(wù)水平,1996年10月,按照公安部、湖北省公安廳對(duì)保安培訓(xùn)工作的具體規(guī)定要求,在武漢市公安局的大力支持下,公司依托市公安干校建成了集訓(xùn)練、授課、食宿為一體,擁有教舍80余間,占地5000平方米的保安培訓(xùn)中心。中心成立之后,緊貼保安工作實(shí)際,從科目教學(xué)安排、后勤生活保障等細(xì)節(jié)入手,統(tǒng)籌規(guī)劃,精心組織,始終堅(jiān)持“從嚴(yán)要求、從嚴(yán)訓(xùn)練”的方針,進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練和教學(xué),承擔(dān)公司保安隊(duì)伍及其他企事業(yè)單位、酒店安保人員的崗前培訓(xùn)業(yè)務(wù)。近年來(lái),培訓(xùn)中心按照公司提出的“向管理要素質(zhì)、以素質(zhì)求信譽(yù)、以信譽(yù)贏客戶”的工作思路,加大培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)內(nèi)容,轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式,適時(shí)開(kāi)展崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、定期輪訓(xùn)、骨干集訓(xùn)等多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的保安培訓(xùn)活動(dòng),并及時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行總結(jié)改進(jìn),促使參訓(xùn)隊(duì)員能在短時(shí)期內(nèi)提高自身素質(zhì),適應(yīng)新時(shí)期保安服務(wù)工作要求。截至目前,中心共組織各類培訓(xùn)班500期,培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)20000余人,培訓(xùn)合格率960Io以上,為公司和社會(huì)輸入了大量合格的保安人才,保安隊(duì)伍呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2010年底,培訓(xùn)中心順利獲得了湖北省公安廳保安培訓(xùn)服務(wù)許可認(rèn)證,培訓(xùn)工作走上了正規(guī)化、專業(yè)化、合格化的發(fā)展道路。
面對(duì)保安服務(wù)工作逐步專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的趨勢(shì),作為風(fēng)險(xiǎn)性極大的金融押運(yùn)業(yè)也逐步向社會(huì)、市場(chǎng)放開(kāi),這為公司新業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了大好時(shí)機(jī)。2002年6月,公司押運(yùn)中心組建成立,實(shí)行半軍事化管理,嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),統(tǒng)一持證上崗,確立了以“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)宗旨,制定了《守押工作守則》、《教育學(xué)習(xí)制度》、《押運(yùn)防范操作規(guī)程》、《槍支彈藥管理使用辦法》等35項(xiàng)規(guī)定,形成了制度管人的模式。同時(shí)狠抓裝備建設(shè),全部采用專業(yè)防彈運(yùn)鈔車輛,安裝了GPS通訊定位設(shè)備,實(shí)現(xiàn)與110報(bào)警連接,增強(qiáng)了押運(yùn)安全可靠性。工作中,中心重點(diǎn)強(qiáng)化押運(yùn)員實(shí)戰(zhàn)技能建設(shè),針對(duì)押運(yùn)工作的風(fēng)險(xiǎn)性,不斷健全完善各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案,并定期組織開(kāi)展押運(yùn)實(shí)戰(zhàn)演練,建立長(zhǎng)效練兵機(jī)制,隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了提高。目前,中心已擁有運(yùn)鈔車輛59臺(tái),專業(yè)押運(yùn)人員323名,承擔(dān)12家金融客戶230個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)配運(yùn)款任務(wù)和金庫(kù)守護(hù)任務(wù),同時(shí)擔(dān)負(fù)赴外地市調(diào)款及其他臨時(shí)押運(yùn)護(hù)送業(yè)務(wù)。截至目前,押運(yùn)中心未發(fā)生一起責(zé)任事故和違紀(jì)事件,守押安全率達(dá)100%,贏得了客戶單位的充分信賴與廣泛贊譽(yù)。
2008年6月,按照市委、市政府群防群治的工作要求,公司接管組建了社區(qū)治安巡邏防范支隊(duì)。在巡防隊(duì)伍建設(shè)中,緊緊圍繞公安中心工作,落實(shí)“四級(jí)管理、兩級(jí)監(jiān)督”管理機(jī)制,確立了“維護(hù)社區(qū)治安秩序,服務(wù)轄區(qū)人民群眾,構(gòu)建平安和諧社會(huì)”的服務(wù)宗旨,注重隊(duì)伍素質(zhì)練兵工作,采用“干中學(xué)、學(xué)中干”、“以練促巡、以巡促練和練巡合一”的方法,先后組織開(kāi)展了全面練兵、崗位輪訓(xùn)、骨干集訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),強(qiáng)化了巡防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合巡防工作實(shí)際,主動(dòng)與各個(gè)社區(qū)警務(wù)室聯(lián)系,妥善安排人員,調(diào)整巡邏時(shí)間,及時(shí)開(kāi)展了重大節(jié)日巡邏、定點(diǎn)時(shí)段巡邏、重要區(qū)域巡邏等工作方式,處處能看到巡防隊(duì)員、時(shí)時(shí)提供巡防服務(wù),有效預(yù)防了各類治安案件的發(fā)生,提升了人民群眾的安全感。近年來(lái),廣大巡防隊(duì)員、協(xié)管員在公安機(jī)關(guān)和公司的指導(dǎo)、管理下,扎根社區(qū)、服務(wù)群眾,以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情守衛(wèi)著腳下這片熱土,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲各類刑事案件1000余起,當(dāng)場(chǎng)抓獲違法犯罪人員500佘名,為群眾辦好事、實(shí)事3000余件,各社區(qū)治安狀況得到明顯好轉(zhuǎn),贏得了轄區(qū)民警和人民群眾的普遍贊譽(yù)。